Vraaggestuurd werken is voor rijksauditors een werkwijze die zich de laatste jaren steeds meer ontwikkelt. Goed de klant bedienen is minder eenvoudig dan het lijkt. Een beroepsgroep die al jaren gewend is om in opdracht van de klant te werken zijn de architecten. ZIEN sprak met het architectuurbureau Kopvol dat op een zeer bijzondere manier de disciplines psychologie en architectuur weet te combineren.
In het artikel "De beleving van de gebruiker staat centraal" in ZIEN (Mei 2011) is een interview te lezen met Gemma Koppen en Tanja Vollmer (CSR Academy). U kunt het artikel hier bekijken.
Meer informatie over ZIEN, hét vakblad voor en door rijksauditors en een uitgave van het IODAD, ministerie van Financiën, vindt u op de website.
